2019年1月21日 星期一
南充市12328电话服务中心荣获全国十佳服务中心称号
时间:2019-01-03 来源:市交通运输局 字体大小 打印本页 打印本页 关闭本页 关闭本页

1月2日,交通运输部公布2017-2018年度全国12328电话十佳服务中心和百佳工作者名单,南充市12328电话服务中心荣获全国十佳服务中心称号,南充市12328电话服务中心陈辉荣获全国百佳12328电话工作者称号。

南充12328电话服务中心采取100分制通报考核、案卷式工单办理、“亮黄牌”约谈督促整改等措施,对群众拨打12328电话反映出的非法营运、公交车出租车服务、农村公路建设、交通环境保护、交通行政执法等问题进行督促查处和整治,帮助群众找回失物300余件,化解纠纷2000余次,咨询回复2万余次,按时办结率达99.28%,及时答复率达94.93%,群众满意率达96.12%,成为全市交通运输系统倾听民情、解决民需、联系民意的“连心桥”“好帮手”“晴雨表”。

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