2019年11月15日 星期五
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2019年南充市经济发展软环境建设社会满意度测评问卷     (卷C  公共服务单位)
(2019-11-04至2019-12-15)
尊敬的女士/先生:您好!目前正在组织开展2019年南充市经济发展软环境建设社会满意度测评工作,希望得到您的支持与配合, 谢谢!
  • 1、请问2018年10月以来,您是否到单位办过事或对该单位比较了解?

  • 2、您的职业

  • 3、您对今年本地的经济发展软环境

  • 4、您认为本地近三年经济发展软环境建设成效怎么样

  • 5、您认为本地经济发展软环境与省内其他市州相比

  • 6、请您对单位在事务公开方面进行评价?(是否按规定向社会公开办事程序及收费项目、收费标准、收费依据;是否严格执行国家、省市有关收费政策;是否存在擅自增加收费项目、提高收费标准等问题。)

  • 7、您对事务公开方面评价低于7分的分值,不满意的原因是什么,请列举具体事例(含时间、地点、具体人员、事情经过等)

  • 8、请您对单位在依法经营方面进行评价?(是否依法从事经营活动;是否建立诚信制度;是否执行诚信措施;是否落实承诺事项;是否积极履行社会责任。)

  • 9、您对依法经营方面评价低于7分的分值,不满意的原因是什么,请列举具体事例(含时间、地点、具体人员、事情经过等)

  • 10、请您对单位在办事效率方面进行评价?(业务是否熟练,是否执行快速准确告知;是否及时上岗,是否有脱岗、工作时间处理私事行为;办事流程是否清晰、手续是否简易;是否执行一次告知和首问负责制;是否按规定时限解决问题;办事过程中是否有相互推诿、“多头受理”现象;是否存在办事靠关系、搞门道、官僚主义、形式主义等问题。)

  • 11、您对办事效率方面评价低于7分的分值,不满意的原因是什么,请列举具体事例(含时间、地点、具体人员、事情经过等)

  • 12、请您对单位在服务质量方面进行评价?(是否主动提高帮助和服务;举止是否得体,是否使用文明用语;是否主动热情服务,想方设法为服务对象排忧解难;答疑是否耐心细致;是否着装整洁、挂牌上岗;是否存在门难进、脸难看、事难办等现象。)

  • 13、您对服务质量方面评价低于7分的分值,不满意的原因是什么,请列举具体事例(含时间、地点、具体人员、事情经过等)

  • 14、请您对单位在清正廉洁方面进行评价?(是否认真执行党风廉政建设各项规定,在履行职责中是否忠于职守、廉洁奉公,是否存在徇私舞弊、以权谋私、吃卡拿要等问题。)

  • 15、您对清正廉洁方面评价低于7分的分值,不满意的原因是什么,请列举具体事例(含时间、地点、具体人员、事情经过等)

  • 16、您认为单位还存在什么问题?请列举具体事例(单位、时间、科室人员、经过);同时也请留下您对进一步优化本地经济发展软环境建设的意见和建议。

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