近日，市房管局嘉陵办事处成功协调化解一起历时长达2年的购房纠纷问题，购房人激动不已并当面致谢。

2022年，购房人李某在嘉陵区某楼盘购买商品房时，明确要求不要顶楼，但购房人所购房屋设计和实际修建均比同一单元其他房屋少一层，导致购房人所购房屋变为顶层。

2022年底，购房人接房时发现所购房屋变为顶层，便立即上访要求换房。经我处耐心调解，购房人与开发企业达成换房一致意见。但因购房人所购房屋以按揭贷款方式购买，换房前必须一次性结清银行贷款，加之购房人长期在外务工、换房程序复杂等诸多因素，换房工作一时陷入僵局。

为切实保障购房人合法权益，我处急购房人之所急，想购房人之所想，继续多方协调购房人、开发企业、按揭银行及嘉陵区不动产登记中心，合力推动解决资金筹集、资料准备、注销抵押和预告登记等一系列流程中的繁杂难题，于2024年9月协助购房人最终顺利注销原房屋网签备案，并成功办理换房手续。至此，历时长达2年的换房纠纷问题最终圆满解决。