关于南充市政务服务情况调查的结果反馈
调查显示南充市政务服务群众满意度较高。市社情民意调查中心对9县(市、区)的政务服务情况开展了专项调查,结果显示:(1)90.63%的受访者反映政务服务大厅的办事效率能在承诺时限节点内完成;78.84%的受访者反映在政务服务大厅办事一般等候时间不会超过1小时。(2)71.15%的受访者表示会选择到实体大厅的方式查找所办理的政务服务事项;68.03%的受访者认为在政务服务大厅办理业务较为顺畅。(3)受访者反映目前办理政务服务业务存在的主要困难是需要跑多个地方(窗口)办理和需要提供很多证件材料;窗口人员业务不熟练、不一次性告知、导致办事来回跑多次;政务服务大厅的办事指南存在办事流程太复杂和指南内容太冗长等问题;政务服务便民设施在增加线上服务、根据诉求不断修正办事流程和办事大厅内指引更清晰等方面需进行改善。
扫一扫在手机打开当前页
中国政府网
四川省政府网站
市(州)政府网站
市级部门网站(频道)
主办:南充市人民政府办公室 | 承办:南充市电子政务服务中心
网站标识码:5113000012 | 蜀ICP备05029665号-1 | 川公网安备51130202000205号