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关于南充市政务服务情况调查的结果反馈

时间:2022-11-30 11:25 | 来源:南充市统计局

调查显示南充市政务服务群众满意度较高。社情民意调查中心对9县(市、区)政务服务情况开展了专项调查结果显示:(190.63%的受访者反映政务服务大厅的办事效率能在承诺时限节点内完成;78.84%的受访者反映在政务服务大厅办事一般等候时间不会超过1小时。271.15%的受访者表示会选择到实体大厅的方式查找所办理的政务服务事项;68.03%的受访者认为在政务服务大厅办理业务较为顺畅3受访者反映目前办理政务服务业务存在的主要困难是需要跑多个地方(窗口)办理和需要提供很多证件材料;窗口人员业务不熟练、不一次性告知、导致办事来回跑多次政务服务大厅的办事指南存在办事流程太复杂和指南内容太冗长等问题;政务服务便民设施在增加线上服务、根据诉求不断修正办事流程和办事大厅内指引更清晰等方面需进行改善。


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