近日，省物流中心印发《关于12328交通运输服务监督热线运行管理制度体系建设专项评估工作情况的通报》，对今年3月开展的12328交通运输服务监督热线运行管理制度体系建设专项评估工作进行了通报，我市排名全省并列第一。

作为南充市交通运输行业服务人民群众的重要渠道，南充市12328交通运输服务监督热线坚持服务为民，本着解决问题、化解矛盾、提升满意度的工作思路，提质、提速、提效抓好热线运行和管理工作，充分发挥“倾听民声、畅通民意、汇集民智、解决民忧”重要作用。本次专项评估中，我市在是否覆盖县（市、区）政府/县（市、区）交通运输主管部门/市本级承办部门、考核指标设置是否具有科学性/合理性/针对性、考核结果运用措施是否到位、印发12328热线管理工作小组成立文件、建立工单首接责任制等方面均为满分。

下一步，市交通运输局将进一步完善部门协调联动机制，在信息互通、业务协调、数据传输、话务培训等方面加力加压，开拓创新，充分发挥12328热线作用，搭建好交通运输与群众的“连心桥”，科学运用数据指标，提升行业治理能力，为构建满意交通、平安交通贡献力量。