灾难无情，人间有爱，一方有难，八方支援。为有效应对防疫期间民众可能出现的恐慌、焦虑等情绪或其他突发性心理状况，在南充市民政局指导下，南充社工联动社会组织、高校、医院、爱心专业人士组建疫情防控心理援助志愿者服务队伍，本着“基于专业，服务社会”的宗旨，从2022年8月25日起，为全市所有受疫情影响的民众提供特殊时期的公益心理援助。

一、服务宗旨

齐心抗疫，呵护心灵，温暖生命，共筑抗疫心理防线

二、服务对象

受疫情影响的广大民众，包括老年人、医务人员、被隔离人员、受感染人员、康复患者、普通民众。

三、有关事宜

（1）南充市抗疫心理援助热线电话：0817-2177766；

（2）援助热线开放时间：自2022年8月25日起开通，周一至周日9：00-21：00（每位求助者的咨询时间原则上每次不超过45分钟，可以多次咨询，重大问题可适当延长时间）；

（3）心理咨询师督导每周一次，采用腾讯会议，时间1-2小时。

四、专家团队

从全省心理咨询机构、社会组织、高校、医院、中小学校遴选出30余名心理咨询师、社工师等专业人员，具备专业资质和长期从业经验，并接受了心理援助过程中的伦理、基本知识及临床实践技术的系统培训，在国家注册心理咨询师的全程督导下开展工作。

五、服务说明

（1）由于当前是疫情防控关键时期，心理热线范围仅限与疫情防控有关的心理支持；

（2）心理热线严格遵守心理咨询职业伦理规范，如果出现超出咨询范围，需要精神卫生机构诊断治疗的情形，专家将提出转诊建议，由南充市身心医院对接；

（3）本次心理援助活动至全市疫情清零终止。

南充市民政局

2022年8月24日