嘿，朋友们！今天咱们聊点高大上的话题——“五星所”。想象一下，如果市场监管所也能像酒店一样进行星级评定，那么五星级的市场监管所无疑就是服务界的“超级明星”。在市场监管大舞台上，这些“五星所”就像璀璨的星星，不仅在硬件设施上紧跟时代步伐，更在软件服务上追求卓越。

要获得“五星”荣誉称号，并不容易。评定过程相当严格，就像选拔超级英雄一样，需要满足5个一级指标、21个二级指标和46个三级指标。这些指标涵盖了履职绩效、党建引领、内部管理、市场准入、队伍建设与基础保障、日常监管和执法办案等方方面面。这样的全面体检，确保了市场监管所在各个方面都能达到最高标准。

在2023年底，国家市场监督管理总局公布了首批312个五星级市场监管所的名单。这无疑是一个令人振奋的消息。它意味着我们的市场监管体系正在不断完善和规范化。值得一提的是，我们南充市也有两个市场监管所光荣入选！

那么，这些“五星所”是如何炼成的呢？让我们一起走近南充市高坪区市场监管局小龙市场监管所，看看他们的秘诀。

市场监管排头兵，五心服务创五星

——南充市高坪区市场监督管理局小龙市场监督管理所

口号：用五心创五星（接待热心、解释耐心、经办细心、服务贴心、回访真心）

简介：嘉陵江水悠悠，小龙监管扬帆起航。在这片被江水滋养的土地上，小龙市场监督管理所守护着市场的秩序与繁荣。坐落于小龙街道的繁华地带，肩负着维护小龙街道、螺溪街道、7个社区、13个村委会以及1个物流园区市场秩序的重任。自1998年3月成立以来，小龙市场监督管理所已经走过了20多年的风雨历程，其前身南充市高坪区工商行政管理局小龙工商所，见证了地区市场监管的变迁和发展。

目前，小龙市场监督管理所拥有8名干部职工，他们以392.85平方米的办公空间为阵地，服务于2150户市场主体，其中企业占比25%，个体工商户占比约79%，农专社占比约0.5%。这些经营主体构成了小龙地区经济的活力源泉，也是小龙市场监督管理所服务的主要对象。

近年来，小龙市场监督管理所坚持党建引领，创新运用"党建+"模式，不仅提升了团队的业务能力，也显著提高了服务水平。他们以“用五心创五星”的服务理念，为经营主体提供全方位的帮助和支持，赢得了"春雷行动先进单位"等荣誉。

特色亮点：

服务大局“不打烊”：党建+担当作为

在关键时刻，小龙市场监督管理所始终冲锋在前，特别是在疫情最为严峻的时期，5名同志义无反顾地进行了“最美逆行”，在一线封控区连续奋战15天，用实际行动诠释了高度的政治自觉和责任担当。这种“党建+担当作为”的模式，不仅展现了市场监管人的优秀本色，也为维护市场秩序、保障人民群众生命财产安全作出了积极贡献。此外，小龙市场监督管理所还积极赋能发展，全程助力友信龙农产品交易市场在全市范围内率先成功创建AAA级市场，赢得了区委、区政府的高度肯定。

倾情服务“零距离”：党建+治理

针对城乡结合部失地农民变社区市民的心理恐慌、本领恐慌等问题，小龙市场监督管理所组建党员小分队，将营业执照办理、消费维权等服务送到群众“家门口”，并联合社区开展心理疏导和政策宣传。这种“党建+治理”的新模式，不仅解决了群众的实际问题，也增强了群众的获得感、幸福感和安全感。在建党百年之际，该所党支部被区委表彰为全区先进基层党组织。

助企发展“全方位”：党建+企业服务

小龙市场监督管理所广泛开展“助企纾困办实事”、“我为企业献一策”等活动，通过协调解决辖区民营企业用地、奖补政策兑现、道路交通等具体问题，为企业提供了全方位的服务和支持。同时，他们还指导传化物流公司党支部树立“党建引领，红色驱动”的核心理念，以商招商为物流园区招引入驻企业340余家，实现了产值和税收的显著增长，2023年产值24亿元、上缴税收1.01亿元。这种“党建+企业服务”的模式，不仅促进了企业的健康发展，也为地方经济的繁荣做出了积极贡献。

科技创新“高质量”：党建+智慧监管

小龙市场监督管理所积极推进智慧监管建设，依托南充市“一键溯”智慧监管平台，提高监管效率和质量。在“一键溯”智慧监管平台上，通过屏幕点开监管对象详情，只需操作相应模块即可实现监管执法业务全程在线办理。重点对食品、药品、特种设备安全等实施在线监管，行政执法、政务服务全链条监管，实时预警、实时分析，实现对各类经营主体安全风险的“早发现、早研判、早预警、早处置”。目前已将200余户经营主体信息纳入“一键溯”智慧监管平台。

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