近日，南部县市场监督管理局组织召开ODR（在线消费纠纷解决）企业入驻宣贯培训会。

本次会议参会对象为已入驻和拟入驻全国12315平台ODR系统的企业，共计50余家，涵盖通信服务、水电气公共服务、家居建材、食品药品、酒店住宿、电影放映、商场超市、游乐场服务等人民群众受众面广、参与度高的行业。会议中，工作人员就消费者的权利和经营者的义务、企业入驻ODR平台的好处、ODR企业的职能职责、如何入驻ODR平台操作流程进行了详细地讲解培训。

会议指出，消费者目前可通过平台网址、手机APP、微信公众号、微信和支付宝小程序等登录全国12315互联网平台，可直接选择ODR企业绿色通道进行投诉，与经营者先行和解，让维权变得越来越方便快捷。

会议强调，ODR企业业务的开通，使商家能在第一时间在线处理消费者投诉，及时将消费纠纷解决在源头，有助于提升消费纠纷调解效率，更好维护消费者权益和企业利益。成为ODR企业，既是落实企业的消费维权主体责任、又是消费维权便捷化的重要举措，对社会协同共治具有示范引领意义。

后续，南部县市场监督管理局将继续开展“ODR企业”培育建设，鼓励引导更多符合条件的企业申请成为“ODR企业”。同时，加强对“ODR企业”的动态监督和业务指导，及时掌握企业消费维权工作情况，提高企业处理消费纠纷能力，推进消费纠纷源头化解，为全县人民营造更加放心舒心的消费环境。