近日，一名年近八旬的消费者走进西充县市场监管局，为晋北市场监管所送来一面印有“当代的焦裕禄 人民的好公仆”字样的锦旗，感谢工作人员及时调解消费纠纷，帮助消费者挽回经济损失。

据了解，消费者杨老先生因手机话费返还问题与某营业厅发生消费纠纷，自行协商无果后向市场监管部门寻求帮助。晋北所工作人员在了解其诉求后，立即与商家核实情况，并先后两次开展现场调解。经过工作人员摆事实、讲依据，向双方讲解《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》等法律法规的相关规定，最终双方意见达成一致，该营业厅表示将尽快返还消费者相关费用。

一面锦旗，不仅是荣誉，更是鞭策前进的动力。下一步，西充县市场监管局将继续坚守服务初心，履职尽责，为企为民办实事、解难题，为广大消费者提供更加优质、高效的服务，营造安全放心的消费环境，有效维护人民切身利益。