7月17日下午，南充市市场监管局副局长梁建文带领特监科负责人，到南充南特特种设备应急救援队调研电梯96933应急值守情况。

梁建文在看望慰问值守工作人员、了解接警处置流程、查看接警处置记录、听取接警处置情况汇报后，对救援队2024年上半年规范接听、及时处置165次电梯故障困人报警电话给予了充分肯定，对救援队三年多来顾全大局、不计得失、严格管理、规范操作、大力支持市场监管部门工作、积极守护人民群众电梯使用安全表达了衷心的感谢，对工作人员耐住寂寞、坚守岗位、不厌其烦、任劳任怨、坚持24小时值守致以亲切的问候。他对工作人员说：“你们的舞台看似不大但责重如山，你们的工作看似平凡但使命光荣，因为你们的工作肩负着政府部门的嘱托、代表着服务人民的形象，事关人民群众生命财产安危，某种程度上救援线就是生命线。”

梁建文强调，要进一步提高思想认识、增强工作责任、端正服务态度，要进一步熟悉流程、规范用语、耐心细致、及时处置、做好回访、完善记录，提高服务质效，切忌漏接、错报、误处理1起应急求援电话。同时，对救援队反映工作中存在的困难、问题和诉求，将报告市局努力给予解决。

梁建文一行还调研了企业自主开发的电梯安全管理智慧平台，观看了阻止电瓶车进电梯、落实“日管控”、按需维保、无纸化维保等功能演示。他建议企业一定要多方听取监管部门和一线监管人员的实践意见，进一步研发、修正、完善智慧平台系统，真正实现“多用、实用、管用”的智慧功能，防止“建设的不使用，使用的不建设，导致用建脱节”的问题；同时，要以法规为准绳，权衡安全管理需要和老百姓合理诉求，防止监管不合法不合理或激化新的社会矛盾。