梁建文调研电梯96933应急值守情况
7月17日下午,南充市市场监管局副局长梁建文带领特监科负责人,到南充南特特种设备应急救援队调研电梯96933应急值守情况。
梁建文在看望慰问值守工作人员、了解接警处置流程、查看接警处置记录、听取接警处置情况汇报后,对救援队2024年上半年规范接听、及时处置165次电梯故障困人报警电话给予了充分肯定,对救援队三年多来顾全大局、不计得失、严格管理、规范操作、大力支持市场监管部门工作、积极守护人民群众电梯使用安全表达了衷心的感谢,对工作人员耐住寂寞、坚守岗位、不厌其烦、任劳任怨、坚持24小时值守致以亲切的问候。他对工作人员说:“你们的舞台看似不大但责重如山,你们的工作看似平凡但使命光荣,因为你们的工作肩负着政府部门的嘱托、代表着服务人民的形象,事关人民群众生命财产安危,某种程度上救援线就是生命线。”
梁建文强调,要进一步提高思想认识、增强工作责任、端正服务态度,要进一步熟悉流程、规范用语、耐心细致、及时处置、做好回访、完善记录,提高服务质效,切忌漏接、错报、误处理1起应急求援电话。同时,对救援队反映工作中存在的困难、问题和诉求,将报告市局努力给予解决。
梁建文一行还调研了企业自主开发的电梯安全管理智慧平台,观看了阻止电瓶车进电梯、落实“日管控”、按需维保、无纸化维保等功能演示。他建议企业一定要多方听取监管部门和一线监管人员的实践意见,进一步研发、修正、完善智慧平台系统,真正实现“多用、实用、管用”的智慧功能,防止“建设的不使用,使用的不建设,导致用建脱节”的问题;同时,要以法规为准绳,权衡安全管理需要和老百姓合理诉求,防止监管不合法不合理或激化新的社会矛盾。
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