一、2022年工作总结

2022年，市旅游协会工作在省旅游协会和市文广旅局、市民政局的指导下，在全体会员理事单位的辛勤努力下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”要求，围绕全市文旅产业发展重点及协会工作任务，积极主动开展活动，各项工作取得新进展。

（一）严格疫情防控，协助企业恢复经营。

今年新冠肺炎疫情形势严峻复杂，市旅游协会严格按照有关部门的工作要求，积极配合会员单位认真做好疫情防控和恢复生产经营工作。

一是及时宣传疫情防控政策和措施，筑牢疫情防控防线。引导和督促旅行社从严从细从实做好游客招徕、组织、接待等环节的疫情防控工作，控制组团规模，强化风险防范；旅游景区做好重点区域和关键环节防控，优化游览线路，合理设置游客接待上限，加强检查，确保游客安全；旅游饭店做好场所防控和人员防护，加强扶梯、门把手、座椅、卫生间等关键部位通风换气、清洁消毒。引导游客做好亮码扫码、测量体温、佩戴口罩、提供核酸检测阴性报告，严防疫情传播风险。

二是配合旅游饭店、旅行社、旅游景区、旅游公司等会员单位采取多举措积极复工复产，恢复经营，制定优惠价格，拓展服务项目，开展好线上线下销售，广吸客源，提振效益，最大限度降低损失。

三是协会继续开展为企业减负活动，全年对经营困难的会员单位减免会费共6万余元，支持企业发展。

（二）争取纾困政策，支持企业发展。

新冠肺炎疫情使旅游行业遭受重创，协会人员深入部分会员单位调查了解情况，组织部分旅行社主要负责人召开了旅行社经营座谈会，对会员单位反映的问题和建议，协会按照政策作了疏导解释，并向有关部门反映和协调，使研学旅行社资质申评及旅游企业争取政策等问题得到较好落实。参与纾困扶持政策制定，为旅游企业争取政策。市文广旅局、市财政局《关于开展旅行社等文化旅游企业纾困扶持的通知》印发后，配合符合条件的会员单位做好政策落实申报工作，环旅旅行社、阆苑国际旅行社、阳光旅行社等9家旅行社及布拉格小镇、寺外桃园旅游景区、四川尚好茶业有限公司等旅游企业获得一次性纾困补助共计102万元，提振了行业发展信心。

（三）开展业务培训，提升管理水平。

为全面贯彻落实市委、市政府关于推动文旅高质量发展的决策部署，更好迎接全省文旅发展大会召开，市旅协受市文广旅局委托于7月6日—8日在南部县八尔湖景区组织承办了全市旅游景区管理人员培训班，各县（市、区）文广旅局、全市A级景区、旅游度假区、生态旅游示范区等单位负责人共60余人参加培训。开班仪式上，参训人员观看了全市旅游景区暗访片，市文广旅局副局长张灵芝作了开班动员。张灵芝强调，全省文旅发展大会，是全面展示南充文旅产品、完美呈现南充文旅形象的历史机遇，但从暗访片曝光的问题来看，还有很多短板和弱项需要加快弥补。这次培训是文旅融合后首次针对景区管理人员进行的集中培训，邀请的授课老师都是行业内的知名专家教授，大家要珍惜机会，认真学习，争取“学有所得、学有所用、学以致用”，不断提升景区管理服务能力水平，以最美的形象、最好的产品、最优质的服务迎接全省文旅大会及系列活动的顺利举行。四川大学教授李柏槐通过省内外先进经验做法，从旅游景区的交通、游览、餐饮等10个方面，对《四川省旅游景区精细化管理服务质量提升规范》做了详细解读。四川师范大学旅游与城乡规划研究院副院长兼总规划师李小波教授引用各地经典案例，详细讲述了如何通过文为旅正名、旅为文载道、文与旅共创三个途径推动文旅融合和创意产品开发。阆中古城景区管理局副局长宋海全从乡村旅游和乡村振兴的终极追求、乡村旅游表达范式深刻阐述了乡村旅游在乡村振兴中的价值和意义。全体参训人员在八尔湖景区数字乡村馆进行了现场教学，学习了解VR与旅游相融合的经验和做法。通过培训，全面提升了旅游景区综合管理服务水平。

积极配合市文广旅局举办南充市红色故事讲解员职业技能大赛，来自全市爱国主义教育基地、党史教育基地、机关（事业）单位、职业院校的19名选手，通过精彩演讲，充分展示了我市红色讲解员队伍风采和精神面貌，加强了红色旅游讲解员队伍建设。推荐选拔2名选手参加四川省第三届红色故事讲解员职业技能大赛，张澜纪念馆讲解员苏姜越荣获“优秀讲解员”称号。

协会积极倡导会员单位组织员工收看“天府文旅大讲堂”“四川文旅云讲堂”等网上课程，丰富旅游从业人员的综合业务知识，推动旅游行业高质量发展。

（四）加强交流，开展行业合作。

先后组织市辖三区60余家/次旅行社参加江西省抚州市、巴中文旅集团、光雾山旅游景区来我市开展的文化旅游宣传及招商活动，搭建行业交流平台，加强两地旅游行业合作，共享旅游资源，共拓旅游客源市场。

协会加强与泸州、阿坝、眉山、攀枝花等市州旅游协会的联系，互通信息，交流工作。

（五）积极做好协会第四届会员（理事）大会召开的筹备工作。

按照《四川省社会团体换届选举工作导则（试行）》《南充市旅游协会章程》及工作安排，协会秘书处积极做好第四届会员（理事）大会召开的筹备工作。拟成立第四届换届选举委员会，草拟了《换届选举工作方案》《南充市旅游协会换届选举办法》及协会工作报告等。因疫情影响，会议延期召开。

二、2023年工作意见

（一）筹备召开市旅游协会第四届会员大会、做好协会换届选举工作及各分会工作会议。

（二）筹备成立市旅游协会研学旅行分会。

（三）组织开展旅游行业人员培训工作。

（四）组织旅游企事业单位积极参加国、省、市组织的各类评选、大赛和展销活动。

（五）配合开展星级农家乐/乡村酒店创建及评定工作。

（六）组织会员单位外出学习考察，借鉴经验。

（七）完成市文广旅局、市民政局委托交办的其他工作。

                                    南充市旅游协会

                                    2023年1月4日