除夕夜保平安 他们与千家万户情牵一“线”
“你好，南充110，请问有什么可以帮您？”2023年1月21日，除夕夜。南充市公安局110指挥中心大厅灯火通明，电话铃声此起彼伏。6名110接警员像平常一样，从当天18:30接班以后就忙个不停。
“高坪东观这儿有个地下室着火了，好像是个超市，不晓得里面有没有人。”21:51，电话铃声再次响起，组长周妍刚摁下接听键，耳机里就传来一个急促的声音。“别着急，慢慢说，能够说下具体位置么？”周妍耐心询问。“就是东兴路这里……”在接听电话的同时，周妍在电脑上飞速录入警情。放下电话后，周妍首先通知119和市公安局高坪区分局东观派出所民警迅速出警，同时将这条警情向值班长蒲嘉郡汇报。
在接警员背后的指挥调度席上，蒲嘉郡正紧张地盯着电脑屏幕。屏幕上，滚动刷新着接警台传送来的警情信息。东兴路火灾警情派送单发出后，他不时拿起对讲机，连线现场处警民警了解情况。
“时时在线，永不打烊”是110报警电话的“招牌”。万家团圆的除夕夜，在110接警员看来，仍然是正常工作的一天。作为公安机关里的“特殊一员”，他们虽然没在执法执勤的一线，但服务着千家万户。
“没什么，早已经习惯了，家里人都很支持我！”谈起除夕夜不能和家人团聚跨年，周妍淡淡一笑。这个身材娇小、笑容甜美的女孩，自2008年7月进入市公安局以来，已经在110接处警岗位上坚守了15年。其中有5个除夕夜，都是在岗位上度过的。
“不只我一个人是这样，各行各业都有坚守岗位的。特别是我们110接处警民警，他们比我们更辛苦。”周妍坦言，“干上了警察这一行，大家回家团圆的时候，也是我们最忙的时候。”
春节期间，因醉酒引发的各类家庭矛盾、邻里纠纷以及交通事故、各类求助等报警，成为110接警员工作的重点。“这期间，我们更要坚守好岗位，更要接听好每一个报警电话，更好地指令每一起警情的处置，让全市人民都可以开开心心过大年。”周妍说。
“报告，东兴路火灾已被完全扑灭，无人员伤亡！”当天23：29，东观派出所民警向110指挥中心反馈警情处置情况。蒲嘉郡和同事们悬着的一颗心，终于放了下来。接警处置、跟踪问效、信息畅通……110指挥中心的主要任务，就是始终保持警令畅通、警情高效妥善处置、警务信息及时上报。
“每当成功处置一起警情，听到群众对110赞许的掌声，我们再多的付出都是值得的。”蒲嘉郡说，“身为110指挥中心民警，我和我的同事们会尽职尽责，为南充平安祥和过年作出自己的贡献。”
据统计，从虎年除夕18:30至兔年初一8:30，蒲嘉郡带着6位接线员同事们，共接到631个报警电话，处置有效警情126起。而在全市公安机关110指挥中心，这一组数据分别为1528个、387起。
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