智能系统助力 家庭医生问诊更便捷
“滴滴滴……”日前，西充县凤鸣镇历古寺村60多岁的村民陈启良收到一则短信，是智医助理电话机器人发来的温馨提醒：近期天气渐热，暑易入心，需合理安排饮食、适当运动、科学用药，不要抽烟饮酒……
“前几天刚接到一次电话，今天又收到短信，他们的服务太周到啦！”陈启良老人感慨道。自从签约“家庭医生”后，每年都会享受一次免费体检服务。之前体检查出血糖、血压偏高，每隔一段时间，他都会接到智能语音外呼系统发送的医疗问诊语音电话或者短信，提醒他及时进行血糖、血压等复查，并给予健康指导。
诊疗、康复、护理、用药指导……这类宣教信息让陈启良这样的老年人更关注自身健康，在疾病预防方面做到防患于未然。结合时令节气，居民还会收到中医防病小贴士，让老年人感受到“家庭医生”签约服务的智能化关怀。
对智医外呼“小助手”赞不绝口的，还有从事慢病管理工作10多年的凤鸣镇卫生院主治医师吴丽丹。
“凤鸣镇辖区人口多，分布相对分散。过去，医生总是背负着沉重的药箱和听诊器，跋山涉水，深入偏远的村庄，到患者家中随访。”吴丽丹说，如今，这套系统改变了传统随访模式，它将患者相关信息根据模板要求设定通知内容，一键发送进行外呼。外呼结束后，还能自动统计居民答复结果，提高了日常随访、电子建档、体检通知等工作效率。随着该系统的使用，进一步完善了医患沟通机制，延展了医疗服务链条，搭建起医患间的“连心桥”。
“从2019年开始，我院成立了家庭医生工作室，组建家庭医生团队5个。登记预约信息、查阅患者资料、建立患者病历档案、上门送诊、回访……这些都是家庭医生的日常工作内容。针对行动不便的失能老年人群，家庭医生还会提供送诊、送药等上门服务。”凤鸣镇卫生院院长杨朝东介绍，下一步，该院将持续抓好居民基本医疗和基本公共卫生服务，不断提升家庭医生的专业诊疗水平，为群众提供更加全面、个性化的健康管理服务，做基层群众最坚实的“医”靠。
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