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省级住房公积金管理中心持续提升“一网通办”服务质效

时间:2022-12-14 15:10 | 来源:省人民政府门户网站

省级住房公积金管理中心坚持人民至上理念,以提升办事群众满意度为出发点,持续增强网上服务能力、优化网上服务举措,全面提升公积金服务数字化、智能化水平,助力实现“住有所居”“住有宜居”。

一是优化一网通办线上服务。以“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革为突破口,升级优化公积金核心业务系统和综合服务平台,推进公积金“跨省通办”“川渝通办”第三批服务事项全面落地,压缩办理时限,上线“贷款一件事”“身故一件事”功能,加快融入全省“企业开办一件事”“职工入职一件事”应用。截至目前,网上业务办理率和全程网办率分别达100%94%。今年归集公积金71.03亿元,发放个人贷款27.63亿元,办理异地转移接续业务约2.07万笔、金额5.22亿元,办理提取业务21.3万余笔、金额59.63亿元,网办业务占比达80%以上。

二是夯实一网通办技术支撑。深化大数据创新运用,加强信息系统技术创新,依托开发应用支撑、数据安全开发、区块链场景融合三大平台,创新研发自动协查核算功能,根据电子档案及预设规则,实现开户、提取等服务事项网上申请、自动审批、即时办结。运用新技术丰富办事形式,上线公积金电子证明,采用电子签名技术认证中心认证的电子签章,出具电子证明4.52万余份,实现证明无纸化。加强公积金数据整合共享,首批完成住建部公积金数据平台接入,推进川渝一体化及成德眉资公积金同城化信息共享,推动与法院、住建、财政等15家部门系统数据互联互通,与异地公积金中心信息互查177万余次,实现跨部门业务协同。强化信息安全防护体系建设,全方位加强公积金数据安全技术支撑,全省行业内率先通过三级等保2.0测评,敏感信息安全管理系统获选第三届数字四川创新大赛优秀案例。

三是提高一网通办服务质量。开展“简证便民”服务,通过线上联网核查业务资料真实性,取消贷款还款明细等各类证明材料10余项。开通预约服务、上门服务、延时服务,创新“两地联办”“异地代收代办”“线上指导办理”等服务模式,延伸线上线下便民服务通道,全年上门办理业务18次,服务单位110余家。利用线下线上渠道加强政策宣传,推动服务事项公开,通过12345热线、网上留言等渠道,解答各类政策咨询12万余次,发送各类提醒短信100万余条,切实畅通便民服务渠道,服务评价满意率达99%


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