市民来电反映：自己居住在高坪白塔街誉溪上苑3栋11楼02户，自家属于新安装燃气用户，自己所有费用已经缴纳，只等开气，工作人员要求自己24小时在家等候，2024年4月29日工作人员告知在4月29日上午开气，因自己上午要上班，自己告知预约在下午开气，但该工作人员却告知，下午他不管，且服务态度极差。请相关部门核实情况尽快给自家开气。

尊敬的先生，您好： 您在南充市12345政务服务热线平台反映天然气新用户开气的问题已收悉。对此，我司高度重视，立即组织工作人员进行核实，现回复如下: 2024年4月29日上午，工作人员与您电话预约天然气开气时间，因您上午有事不在家，开气时间顺延至下午3点。目前已为您开通天然气，可以放心使用。2024年4月29日，通过现场的方式告知您处理情况。 今后我司将进一步加强对员工的培训教育，不断提高服务水平，提升服务质量，给您带来的不便，敬请谅解！