我市持续拓展涉企增值服务

时间:2024-06-06 09:03:14 | 来源:市政务服务管理局

一是建专区。依托各级政务服务中心建设企业服务中心(专区),梳理编制涉企服务清单“一本通”,整合金融服务、准入准营、技改扩能等全生命周期服务325项,形成企业周期服务、项目周期服务2方面“一类事”服务场景,集中为企业提供开放式、零距离的服务,实现政务服务“去窗口化”。

二是配专员。基于企业服务中心(专区)业务实际,共计配备服务专员153人,为企业“一对一”提供线上资料填报、业务申请、审批督促的“全程导办网办”服务,和线下申报材料收集、提交、办理、反馈的“全程帮办代办”服务,今年来,累计服务企业700余次。

三是设专线。依托12345政务服务便民热线设立企业服务专线,搭建涉企诉求快速响应渠道,对企业诉求建立动态台账,通过“专线专区专岗”精准服务实现企业合理合法诉求全程督办、动态清零,截止5月底,共受理涉企诉求2197件,按时办结率100%,回访满意率98.36%。

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