根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）部署，持续加强政务服务专业化队伍建设，7月5日，我市依托南充开放大学组织完成了首批行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技能等级认定。

纳入首批职业技能等级认定范围的人员包括市县两级政务服务中心（分中心）、园区企业服务中心所有从事政务服务咨询引导、材料审查、流转、办结通知、送达等相关服务的工作人员，以及部分乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站相关窗口人员，共计201人通过了相应层级的职业技能认定考试，实现了持证上岗。其中，五级/初级工121人，四级/中级工47人、三级/高级工33人。

今年以来，我市将综窗人员职业化建设作为提升政务服务效能、群众体验感和满意度的重要抓手和基础工程，联合各业务主管部门和院校组建“综窗”业务资料编写工作专班，合作编制受理手册、培训课件和教学视频，详细阐述相关领域业务知识，提升团队课程资源开发能力。同时，建设窗口人员职业化培训系统，加强对综窗人员岗位设置、业务学习、能力评价的动态管理，并针对企业群众一类事需求，实现事项定位、情形选择、流程设计、材料流转等重点环节的模拟训练，为高效办成“一件事”改革、惠企政策“直达快享”、政务服务增值化改革等年度重点工作提供有力支撑。

考生通过人脸识别有序进入考场