为全面贯彻落实“新生儿出生一件事”决策部署，南充卫健、公安、人社、医保、政管、邮政等部门建立协调联动工作机制，优化联办流程，将新生儿出生所关联的出生医学证明、预防接种证、户口、医保、社保整合为1件事一站式办理，实现“零跑腿办理”。今年以来，全市通过联办平台累计办结153件。

一、广泛宣传普惠知，意识增强主动为。市卫健委上线《政策导航》节目专业解读“新生儿一件事一次办”惠民便民政策，推出“新生儿一件事一次办”操作指南小视频，直观展示服务流程；各相关部门设立办件专窗，公开咨询热线，张贴宣传海报、发放宣传折页等，同时借力微信、抖音等新媒体技术广泛宣传，入脑入心，不断提高知晓率，让群众主动参与。

二、强化领导促自愿，辅助申报减负担。在各助产机构设置办件专窗，统一标识、标牌和流程，添置人脸识别等设施设备，方便群众申请办理。安排医护人员入病房“床边”宣传，“一对一”服务，“手把手”指导新生儿父母使用联办服务平台，耐心细致为新生儿父母答疑解惑、排忧解难，辅助填报和上传资料，将5件事5次办整合为一次申请一次办理，受到广泛好评。

三、全程协助理流程，逐一解决促畅通。成立工作专班，专人负责“出生一件事”联办服务的业务协调对接、技术指导培训、政策问题解读等，扎实推进“出生一件事”高效办理。各助产机构负责选择适合的待产资源，做好新生儿父母愿意参与办理的思想工作，在签发窗口办理完《出生医学证明》和《预防接种证》后，再安排专人收集新生儿父母相关必要资料上传申报。各妇幼保健机构负责协助线上线下办理，与各部门对接，组建“南充市出生一件事微信工作群”，畅通线上沟通渠道，逐一解决办理过程中难点、堵点，确保工作高效。凡是选择线上办理均实现全程网办，零跑腿服务。

四、部门协作统思想，打通关节保畅通。加强与公安、社保、医保等部门沟通联动和政策协同，多次召开“出生一件事”联办服务工作协调会，学习国、省、市相关文件精神，统一政策推进思想。针对各部门流程运转中存在的难点堵点问题，形成了“一张表格”申请、“一个入口”操作的服务模式，线上线下相结合的办理工作机制，实现5件事一次申请一次办便民服务宗旨。按照市政府“一件事一次办”日监测、月汇总、季通报工作要求，加大监督检查力度，对办件不多、推诿扯皮现象，印发《关于南充市“新生儿出生一件事”联办工作推进情况的通报》，督促县（市、区）履职尽责，确保服务渠道畅通无阻，保证服务质量和效率。