自成渝地区双城经济圈建设启动以来，川渝两地先后发布3批次共311项“川渝通办”事项清单，推动川渝两地政务服务事项无差别受理、同标准办理、行政审批结果互认。8月12日，记者从市政务服务管理局获悉，我市通过进一步畅通渠道、改革提效、优化服务，今年以来，共办理“川渝通办”事项1.5万余件，服务企业和群众2万余人次，分别同比增长13%、17%。

311项事项实现“川渝通办”

“从提交申请到领取新证，全程仅需不到10分钟，真正实现了‘事情异地办，证件线下收’的便捷体验。”8月12日上午正在南充市车管所办理驾驶证更换业务的重庆市民黄先生说，“通过通办专窗，我们在异地办理事务时，只需在线上提交申请，待对方审核通过后，新的证件便可在线下迅速领取，减少了我们老百姓往返奔波的困扰。”

南充人在重庆，同样也享受到了“川渝通办”的便利。

“真的感谢你们！我们不用来回奔波就给孩子上了户口，现在终于可以去买新生儿医保了。”日前，在重庆务工的刘宏夫妇来到沙坪坝区天星桥派出所高兴地说。

此前，户籍在南充的刘宏夫妇了解到，新生儿上户不用回到户籍地，在重庆也可以办理，便抱着试一试的心态，带着身份证、结婚证、出生证明等材料，来到了住地附近的天星桥派出所咨询相关事宜。令他惊喜的是，当天，工作人员就为其进行了办理，5个工作日后，户口本直接就寄到了重庆的住处。

市政务服务管理局相关负责人告诉记者，新生儿入户正是“川渝通办”第三批事项清单之一。自成渝地区双城经济圈建设启动以来，川渝两地紧盯企业和异地办理频次高、办件量大、群众反映强烈的事项，先后发布3批次共311项“川渝通办”事项清单，推动川渝两地政务服务事项无差别受理、同标准办理、行政审批结果互认。

截至目前，“川渝通办”第三批101项政务服务也已全部实现。这意味着，如今，无论是重庆还是四川的市民，只要在川渝地区的政务服务大厅，或进入“渝快办”“天府通办”线上服务专区，都可以实现311项政务服务事项快速办理。

优化流程改革提效

市政务服务管理局一名负责人告诉记者，为解决人民群众的实际需求和热切期盼，“川渝通办”把申请人“多地、多部门来回跑”转化为跨区域、跨层级、跨部门的联动协调对接，建立了以全程网办为主、专窗帮办为辅、“异地代收代办”“多地联办”相结合的多渠道服务模式，确保申请人只进“一门”、只找“一窗”、最多跑一次，实现了公共服务保障水平与经济社会发展水平“同频共振”。

在具体优化流程、提升服务方面，我市致力于畅通渠道，依托微信、腾讯会议等平台，强化业务对接，建立异地收件、问题处理、监督管理等机制，通过线上审核、视频会商、容缺后补等方式深化合作办件。

改革提效方面，我市围绕“一件事一次办”目标，推动通办事项“综窗办”、关联事项“集成办”、简单事项“自助办”，在“减材料”“减流程”“减时限”上下真功夫，最大限度的压缩办理时限，实现所有行政许可事项提速达68%。

我市不断优化服务，针对不同需求的企业和人群，积极提供“网上办、帮代办、预约办、延时办、邮寄办”的“五办”服务，推动政务服务更加多元、高效、便捷。按时办结率达100%，满意度达100%。