一是强化制度规范。研究制定《营山县行政审批局政务服务监督员工作制度》，对监督员的工作职责、监督范围、监督权利等工作进行明确，要求各政务服务单位积极支持、配合监督员开展工作，确保政务服务监督工作有章可循。

二是强化人员筛选。从人大代表、政协委员、民主党派代表、无党派人士、企业代表、基层群众中层层筛选、严格审核，选出5名不同行业代表，并颁发聘任证书，激励其履行监督员职责，发挥监督检查、建言献策的桥梁纽带作用，为企业群众在营山办事创业营造良好的政务服务环境。

三是强化履职培训。围绕便民利企等高频领域和异地办事需求，对政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节进行针对性培训，使监督员站在“局内人”的角度发现痛点堵点。定期检查行政审批制度改革工作落实情况，检验“放管服”改革成效，查找优化营商环境工作中存在的问题短板，助力营山政务服务品质不断提升。目前5名监督员已全部持证上岗，好评率达100%。