市政务服务管理局：《南充市人民政府办公室关于进一步优化政务服务推动“高效办成一件事”落地落实的通知》政策解读
一、起草背景
2024年1月，国务院印发了《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号），同年3月，省政府办公厅印发《2024年四川省优化政务服务提升行政效能工作要点》（川办发〔2024〕14号）。为进一步优化政务服务、提升行政效能，更好地满足企业群众办事需求，南充市政务服务管理局牵头起草了《关于进一步优化政务服务推动“高效办成一件事”落地落实的通知》。
二、起草过程
按照国、省“高效办成一件事”工作安排部署，市政务服务管理局牵头起草了《通知》（征求意见稿），先后征求9县（市、区）人民政府和40余个市直部门（单位）意见建议，反复修改完善，形成了《关于进一步优化政务服务推动“高效办成一件事”落地落实的通知》。
三、主要内容
《通知》从工作任务、工作措施和工作保障三方面进行明确，确保“高效办成一件事”落地落实。
（一）工作任务。一是重点推进个人从出生到身后全生命周期5项“一件事”和企业从开办到注销全生命周期8项“一件事”。二是大力推进工程项目测量、设计审查、验收等7项“一件事”。三是叠加推进我市办件量大、办理频率高的农村村（居）民建房、“我要开便利店”等5项“一件事”。
（二）工作措施。一是规范办理事项标准。各牵头部门会同有关部门出台《“一件事”工作方案》，明确工作规程、优化办理流程、编制办事指南，并对外发布。二是强化线下服务建设。将“高效办成一件事”服务纳入各级政务服务场所综合窗口受理，同时推行帮办代办、引导教办等线下服务，为老年人、残疾人等特殊群体提供更多便利化、多样化、个性化的线下服务。三是提升线上服务质量。依托南充政务服务网、“诚心办”等平台，及时发布办事指南和办事入口，精简网上办理环节和流程，搭建相关的主题应用场景，推进多事项实现并联协同审批，实现网上一站式办理。
（三）工作保障。一是各级各有关部门要增强工作合力，明确责任分工，整合资源力量，加强保障支撑，倒排任务工期，统筹推进“一件事”工作落实落地落细。二是牵头部门和责任部门要加强协同配合。市级各牵头部门负责出台具体实施方案、指导各县（市、区）并在全市推进落地、会同责任部门编制出台办理标准化工作规程和办事指南。三是各级各有关部门要通过政府门户网站、政务服务网、“天府通办”、政务服务场所公告栏、公众号等渠道认真做好政策解读、推广和服务推送。及时总结经验做法，在全市范围内复制推广。
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